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SOPORTE ESA+ 

ESA+ Support
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BIENVENIDO A TU
CENTRO DE APOYO ESA+

Entendemos que cuando se trata de proporcionarservicio al cliente excepcional,la comunicación oportuna y eficaz es clave. Es por eso que ofrecemos a nuestros clientes de ESA+ acceso a nuestro soporte dedicado.

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OPERACIÓN &amperio;
MANUAL DE MANTENIMIENTO

Un resumen de la información clave. necesarios para la operación, mantenimiento, prueba, inspección y reparación de productos Elite Skills Arena.

 

Este manual se puede utilizar para ayudar al usuario a mantener las máquinas de forma segura. Si tienes alguna duda, siempre contacto Elite Skills Arena directamente para aclaraciones. 

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NEW

EXTENDED WARRANTY

Elite Skills Arena is committed to ensuring the longevity and peak performance of your equipment. With our Extended Warranty under ESA+, you're protected against the unexpected.

 

In the unlikely event of a malfunction, rest assured that our warranty covers replacement parts and remote software fixes, maintaining your training product to the highest standard.

 APOYO DIRECTO DE LA ESA
 YA DISPONIBLE 

NUEVO en ESA+ es nuestra función de soporte de chat en vivo, que le permiteconéctese con un miembro de nuestro equipo de soporte para atender sus consultas de inmediato.

 

Simplemente presione el botón Soporte en vivo en la esquina inferior derecha para generar un ticket. Tenga en cuenta que si estamos fuera de línea intentaremos comunicarnos con usted dentro de las 48 horas. Alternativamente, puede generar un ticket de soporte por correo electrónico, presionando el botón a continuación.

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AJUSTES Y
INTERFAZ DE MANTENIMIENTO

ElConfiguración y amplificador; Interfaz de mantenimiento ha sido creado para permitir a los miembros de ESA+informar problemas de softwarecon más precisión,comprobar la conectividad y el estado del softwarey diseñar sus propias tablas de clasificación locales. 

 

Para acceder a la interfaz, presione el botón a continuacióny sigue las instrucciones. Si tiene más preguntas, comuníquese con su representante de ESA o envíe un ticket a través de nuestro soporte en vivo.

  • ¿Dónde puedo encontrar el centro de datos de la ESA?
    La aplicación ESA Data Hub está disponible para descargar a través de Apple y Google Play Store. Visite la página Información de la aplicación para conocer los requisitos de compatibilidad. El Data Hub de ESA también está disponible en línea. Si desea obtener más información sobre la aplicación, visite http://www.eliteskillsarena.com/ centro de datos.
  • ¿Cómo vinculo mi cuenta ESA?
    Después de iniciar sesión en ESA Data Hub, aparecerá una barra naranja que le pedirá que vincule la cuenta. Presiona el botón Vincular cuenta e ingresa tu nombre de usuario y contraseña de ESA que usaste al jugar con nuestros productos. INICIAR SESIÓN > VINCULAR CUENTA > VINCULAR Después de haber vinculado su cuenta, tendrá acceso a todos los puntajes realizados por la cuenta en la página de análisis. También puede vincular su cuenta a través de la página Configuración del perfil editando la sección Nombre de usuario de ESA. MENÚ > JUGADOR > CONFIGURACIÓN > NOMBRE DE USUARIO ESA > ENLACE Para vincular su cuenta ESA, necesitará su correo electrónico/nombre de usuario que utiliza con nuestros productos. Esta información estará disponible a través de los miembros del personal en la instalación que visite. Si no está asociado a una instalación, visite ftsgateway.uk o puede enviar un correo electrónico a info@eliteskillsarena.com para recibir asistencia.
  • ¿Qué es el índice de jugadores?
    El índice de jugadores de la ESA es nuestra nueva forma de evaluar la capacidad futbolística mediante el uso del rendimiento de los jugadores en los productos de la ESA. Nuestro departamento de fútbol ha creado un algoritmo en el que sus puntajes se compararán con la prueba para determinar un puntaje general en 6 categorías clave; Pases, regates, tiros, aceleración, resistencia y visión. Su puntaje en cada uno de estos campos se sumará a un puntaje total basado en 100. Para obtener más información sobre el Índice ESA, envíe un correo electrónico a info@eliteskillsarena.com y hable con un miembro del Departamento de Fútbol.
  • ¿Por qué no aparece mi puntuación después de haber terminado un juego?
    Después de terminar tu juego, tu puntaje debería aparecer dentro de los 30 segundos de competencia dependiendo de la velocidad de Internet. Si no aparece automáticamente, los usuarios pueden actualizar la página presionando el botón superior izquierdo para actualizar su Análisis. Si aún tiene problemas, comuníquese con el gerente de su instalación o comuníquese con la ESA info@eliteskillsarena.com. Todos los puntajes se guardan en nuestro centro de datos y se pueden agregar en cualquier momento.
  • ¿Cómo cambio/filtro la tabla de clasificación?
    Mientras están en la página de clasificación, los usuarios pueden filtrar los 10 principales con una gama de diferentes opciones disponibles, que incluyen; Local/Global, Modo de Entrenamiento, Producto, Duración, Género, Edad, Escala de Tiempo y otras opciones tomadas de su Perfil. Después de enviar sus opciones de filtro, la Tabla de clasificación mostrará los 10 mejores seleccionados con la puntuación más alta de todos. MENÚ > TABLA DE LIDERAZGO > FILTRO > ENVIAR La tabla de clasificación también mostrará su clasificación entre los 10 primeros resaltados en blanco o su posición en la parte inferior de los 10 primeros nuevamente resaltada en blanco. Si ha configurado una tabla de clasificación privada, se podrá filtrar debajo de la sección Local/Global.
  • ¿Cómo agrego un amigo en la aplicación ESA Data Hub?
    Para agregar amigos, puede hacerlo yendo a la página Todos los amigos en la pestaña Amigos en el Menú. Desde aquí podrá ver a todos sus amigos actuales, agregar nuevos y también eliminar a cualquiera si lo desea. Para agregar un amigo, necesitará saber su correo electrónico. MENÚ > AMIGOS > TODOS LOS AMIGOS > AÑADIR AMIGO > AÑADIR AMIGO
  • ¿Cómo me registro en el centro de datos?
    Para registrarse en ESA Data Hub, deberá completar el formulario de registro a través de la aplicación o del centro en línea. Si ya tiene un nombre de usuario vinculado a nuestros productos, inclúyalo también al registrarse para asegurarse de que todos sus puntajes migren. La vinculación de su cuenta se puede realizar en una etapa posterior a través de la sección Configuración del perfil.
  • ¿No recibí mi correo electrónico de activación?
    El correo electrónico de activación debe estar visible a través de la bandeja de entrada de la cuenta de correo electrónico que utilizó para registrarse. Si no ha aparecido en su bandeja de entrada después de 10 minutos, revise su correo no deseado. Si aún no encuentra el correo electrónico en su correo no deseado, verifique la dirección de correo electrónico que ingresó mientras se registraba. Si aún tiene problemas, comuníquese con info@eliteskillsarena.com con su nombre y nosotros activará su cuenta por usted.
  • ¿Olvidé mi contraseña?
    Si ha olvidado su contraseña, haga clic en '¿Olvidó su contraseña?', ingrese su dirección de correo electrónico conectada con su cuenta ESA. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
  • ¿No recibiste el correo electrónico de contraseña olvidada?
    El correo electrónico de contraseña olvidada debe estar visible a través de la bandeja de entrada de la cuenta de correo electrónico que ingresó. Si no ha aparecido en su bandeja de entrada después de 10 minutos, revise su correo no deseado. Si aún tiene problemas, comuníquese con info@eliteskillsarena.com con su dirección de correo electrónico y restableceremos su contraseña por usted.
  • ¿Cómo vinculo mi cuenta ESA?
    Después de iniciar sesión en ESA Data Hub, aparecerá una barra naranja que le pedirá que vincule la cuenta. Presiona el botón Vincular cuenta e ingresa tu nombre de usuario y contraseña de ESA que usaste al jugar con nuestros productos. INICIAR SESIÓN > VINCULAR CUENTA > VINCULAR Después de haber vinculado su cuenta, tendrá acceso a todos los puntajes realizados por la cuenta en la página de análisis. También puede vincular su cuenta a través de la página Configuración del perfil editando la sección Nombre de usuario de ESA. MENÚ > JUGADOR > CONFIGURACIÓN > NOMBRE DE USUARIO ESA > ENLACE Para vincular su cuenta ESA, necesitará su correo electrónico/nombre de usuario que utiliza con nuestros productos. Esta información estará disponible a través de los miembros del personal en la instalación que visite. Si no está asociado a una instalación, visite ftsgateway.uk o puede enviar un correo electrónico a info@eliteskillsarena.com para recibir asistencia.
  • ¿Cómo puedo crear/editar mi perfil de jugador?
    El perfil del jugador es su hogar de información del jugador. Mientras crea/edita su perfil de jugador, puede ingresar su nombre, género, nacionalidad, edad, preferencia de pie e incluso posición de juego. Todas estas selecciones se pueden usar como filtros en la página Tabla de clasificación. Cuando inicie sesión por primera vez, se le pedirá que cree su perfil, todo esto se puede cambiar en una fecha posterior editando su perfil. MENÚ > JUGADOR > EDITAR PERFIL > ACTUALIZAR PERFIL DE JUGADOR
  • ¿Qué es el índice de jugadores?
    El índice de jugadores de la ESA es nuestra nueva forma de evaluar la capacidad futbolística mediante el uso del rendimiento de los jugadores en los productos de la ESA. Nuestro departamento de fútbol ha creado un algoritmo en el que sus puntajes se compararán con la prueba para determinar un puntaje general en 6 categorías clave; Pases, regates, tiros, aceleración, resistencia y visión. Su puntaje en cada uno de estos campos se sumará a un puntaje total basado en 100. Para obtener más información sobre el índice ESA, envíe un correo electrónico a info@eliteskillsarena.com y hable con un miembro del Departamento de Fútbol.
  • ¿Por qué mi índice ESA no cambia después de mi sesión?
    Hay varios modos de entrenamiento que contribuyen a las estadísticas individuales del Índice ESA. Se alienta a los usuarios a jugar una variedad de modos de entrenamiento para una revisión equilibrada del rendimiento. Para ver su puntaje del Índice ESA después de una sesión, deberá volver a cargar el Centro de datos de ESA y luego debería ver la actualización de su Índice ESA.
  • ¿Qué es el Análisis?
    The Analysis es el nuevo hogar de todos los datos de sus sesiones de ESA. Cada vez que inicie sesión y use nuestros productos, todos sus puntajes se registrarán en la pestaña Análisis. Esto se puede filtrar de varias maneras diferentes por modo de entrenamiento, producto, duración y fecha, lo que le permite realizar un seguimiento del rendimiento durante un día, una semana o un mes en particular. Incluso puede filtrar las puntuaciones para mostrar sus últimos 10, 25, 50 o 100. Los aspectos más destacados del análisis están disponibles en la parte inferior del ESA Data Hub para visualizadores web. Pero no se detiene ahí, también puede seleccionar cualquiera de sus puntajes individuales para analizar cuál muestra el porcentaje de precisión de puntaje y aprobación.
  • ¿Puedo obtener más información sobre mi sesión?
    Sí, puede obtener más información sobre su sesión en la página Análisis. Simplemente abra cualquiera de sus sesiones presionando el ícono de expandir debajo de sus datos en el Teléfono ya la derecha de sus datos en la Web. Abrir su sesión le brinda más detalles sobre la sesión (Información de la sesión) y el rendimiento (Estadísticas de la sesión). También puede conectarse a su reloj inteligente y registrar datos de actividad física, lo que le permite ver los pasos, los metros recorridos, las calorías quemadas y la frecuencia cardíaca.
  • ¿Por qué no aparece mi puntuación después de haber terminado un juego?
    Después de terminar tu juego, tu puntaje debería aparecer dentro de los 30 segundos de competencia dependiendo de la velocidad de Internet. Si no aparece automáticamente, los usuarios pueden actualizar la página presionando el botón superior izquierdo para actualizar su Análisis. Si aún tiene problemas, comuníquese con el gerente de su instalación o comuníquese con la ESA info@eliteskillsarena.com. Todos los puntajes se guardan en nuestro centro de datos y se pueden agregar en cualquier momento.
  • ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi estado físico?
    Para recopilar los datos más precisos durante su sesión, asegúrese de comenzar un entrenamiento en su reloj inteligente antes de jugar. Asegúrese de haber otorgado permiso a la aplicación ESA Data Hub para acceder a sus datos de salud a través de su teléfono inteligente. Después de abrir su sesión individual, presione el botón de sincronización y sus datos de actividad física deberían aparecer mostrando los pasos, los metros recorridos, las calorías quemadas y la frecuencia cardíaca. MENÚ > ANÁLISIS > EXPANDIR SESIÓN > SINCRONIZAR Para obtener más información o cualquier problema que tenga con el análisis de salud, envíe un correo electrónico a info@eliteskillsarena.com.
  • ¿Qué es la tabla de clasificación?
    La página de clasificación es una clasificación en vivo de los 10 mejores puntajes de todos los tiempos. Esto se puede filtrar según su instalación, producto, edad, etc., pero siempre mostrará los 10 mejores puntajes y también su posición dentro o fuera de los 10 primeros.
  • ¿Cómo cambio/filtro la tabla de clasificación?
    Mientras están en la página de clasificación, los usuarios pueden filtrar los 10 principales con una gama de diferentes opciones disponibles, que incluyen; Local/Global, Modo de Entrenamiento, Producto, Duración, Género, Edad, Escala de Tiempo y otras opciones tomadas de su Perfil. Después de enviar sus opciones de filtro, la Tabla de clasificación mostrará los 10 mejores seleccionados con la puntuación más alta de todos. MENÚ > TABLA DE LIDERAZGO > FILTRO > ENVIAR La tabla de clasificación también mostrará su clasificación entre los 10 primeros resaltados en blanco o su posición en la parte inferior de los 10 primeros nuevamente resaltada en blanco. Si ha configurado una tabla de clasificación privada, se podrá filtrar debajo de la sección Local/Global.
  • ¿Cómo veo la tabla de clasificación que creé con mis amigos?
    Si ha agregado un amigo y ha aceptado, puede crear una tabla de clasificación privada. Estas tablas de clasificación se pueden ver con el filtro Local/Global en la página Tabla de clasificación. MENÚ > TABLA DE CLASIFICACIÓN > FILTRO > SELECCIONAR TABLA DE CLASIFICACIÓN PRIVADA > ENVIAR
  • ¿Cómo agrego un amigo en la aplicación ESA Data Hub?
    Para agregar amigos, puede hacerlo yendo a la página Todos los amigos en la pestaña Amigos en el Menú. Desde aquí podrá ver a todos sus amigos actuales, agregar nuevos y también eliminar a cualquiera si lo desea. Para agregar un amigo, necesitará saber su correo electrónico. MENÚ > AMIGOS > TODOS LOS AMIGOS > AÑADIR AMIGO > AÑADIR AMIGO
  • ¿Cómo creo una tabla de clasificación con mis amigos?
    Para crear una tabla de clasificación, puede hacerlo en la pestaña Tabla de clasificación en el menú. Menú > Tablas de clasificación > Agregar tabla de clasificación > Asigne un nombre a su tabla de clasificación > Crear.
  • ¿Cómo puedo aceptar una invitación de amigo?
    Después de que alguien te haya pedido que te conviertas en su amigo, tendrás que aceptar o rechazar la invitación. Primero, el destinatario recibirá una notificación en la página de notificación (móvil) o haciendo clic en la campana (escritorio). También recibirán un correo electrónico avisándoles de una nueva invitación de amistad. Desde allí, verá que alguien le ha pedido que sea un amigo, lo que luego acepta yendo a la página de invitaciones en la pestaña de amigos. A continuación, puede aceptar o rechazar. MENÚ > AMIGOS > INVITACIONES > ACEPTAR/RECHAZAR Si se acepta, el amigo ahora aparecerá en la página Todos los amigos de ambos usuarios. El remitente también recibirá una notificación que muestra que el destinatario ha aceptado la solicitud.
  • He aceptado mi solicitud de amistad/solicitud para unirse a la tabla de clasificación, ¿por qué sigue mostrando una notificación?
    Aceptar o rechazar una invitación no eliminará la notificación; para eliminarla, deberá hacer clic en que la ha leído o eliminar la notificación en sí. Después de esto, no mostrará la notificación debajo de la pestaña o junto a la campana en el escritorio.
  • Tengo una notificación para unirme a mi tabla de clasificación de amigos o convertirme en amigo, pero no puedo aceptar.
    Para aceptar una invitación, deberá ir a la página Invitaciones en la pestaña Amigos. Esto mostrará todas las invitaciones recibidas y enviadas. MENÚ > AMIGOS > INVITACIONES > ACEPTAR/RECHAZAR Todos los amigos y tablas de clasificación privadas que acepte se podrán eliminar en cualquier momento, simplemente elimine a sus amigos a través de la página Todos los amigos o presione el botón Abandonar tabla de clasificación en la tabla de clasificación privada de la que desea salir. Si tiene algún problema con la pestaña Amigos o sus Notificaciones, envíe un correo electrónico a info@eliteskillsarena.com o pregúntele a un miembro del personal en su centro.
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